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台華輪語音訂票須知
1. 台華輪為提供旅客更便捷的購票方式,開辦電話語音訂票服務。
2. 台華輪訂位系統提供開船前七天各船班訂票服務。
3. 台華輪訂票系統開放每船班 座臥艙臥鋪艙,供旅客訂票使用。
4. 台華輪訂票系統僅提供每位訂購四張船票
5. 旅客使用語音訂票系統時,請至台華輪網站或利用語音查詢 "船期及船班時刻",以便快速完成語音訂票作業。
6. 旅客取票時,請提供旅客訂票代碼每位旅客身份証明文件,以節省旅客取票時間。
(若無法提供訂票旅客身份証明文件,本公司將不受理旅客取票之服務)
7. 旅客取票截止時間為訂購船班開航前二個小時前取票逾時未取票立即取消旅客訂位記錄
8. 旅客若有三次訂票未取票之行為,本系統將暫時關閉旅客使用本訂位系統之權益
9.
台華輪訂位取票地點 :若出發地為高雄請至: 台華輪 "高雄售票處"。若出發地為馬公請至:台華輪 "馬公售票處"。
10. 台華輪訂位取票時間 :高雄售票處上午 : 09:30~12:00下午 : 13:30~16:30每航次開航前二個小時(不含週末及星期假日)馬公售票處上午 : 08:30~11:30下午 : 13:30~16:30每航次開航前二個小時
11. 台華輪語音訂票閞放時間為 : 每日 08:00~17:00
12. 台華輪語音訂票專線 : (07) 561-5313 分機 6

台華輪語音訂票流程
(一) 預約訂票作業
語音功能選擇 : 歡迎使用台華輪語音訂票系統,要預約訂票請按1,要查詢訂票請按2,要取消訂票請按3
預約訂票作業步驟 :
1. 請輪入身份證字號不含英文字母,後9碼:◎◎◎◎◎◎◎◎◎。
2. 語音回覆旅客所輸入之身份證字號。
3. 正確請按(1)、錯誤請按(0) (按1進行下一步,按0回到步驟1)。
4. 請輸入乘船航線代碼二碼 : ◎◎ ( 01高雄到馬公)。
5. 正確請按(1)、錯誤請按(0) (按1進行下一步,按0回到步驟4)。
6. 請輸入乘船日期共四碼 : 請輸入 : ○○○○。
(例如 : 12月1日 為1201 ,12月30日 為1230)。
7. 正確請按(1)、錯誤請按(0) (按1進行下一步,按0回到步驟6)。
8. 請輸入乘船時間共四碼:請輸入 : ○○○○。
(例如 : 上午9:30分開船,輸入時間為 0930,中午13:00分開船,輸入時間為 : 0900 )
9. 正確請按(1)、錯誤請按(0) (按1進行下一步,按0回到步驟8)。
10. 請輸入預定艙等共二碼 : ○○。
(例如 : 01臥鋪艙,02座臥艙)
11. 正確請按(1)、錯誤請按(0) (按1進行下一步,按0回到步驟10)。
12. 請輸入訂票張數共一碼:1張請按(1),2張請按(2),3張請按(3),4張請按(4)。
(每人最多可訂四張船票)
13. 正確請按(1)、錯誤請按(0) (按1進行下一步,按(0)回到步驟12)。
14. 若要繼續訂位請按(1),不要繼續訂位請(0)。
(按(1)回到步驟2 , 按(0)進行下一步)
15. 語音回覆 : 您好,您預訂的是 : ××年××月××日、××點××分、由 : ××到××的航班,訂購艙等為 : ×××,共×張。
16. 正確請按(1)、錯誤請按(0) (按1進行下一步,按(0)回到步驟1)。
17. 語音回覆 : 系統確認及訂票中,請稍侯。
18. 語音回覆 : 訂票己完成,請牢記您的訂票密碼,代碼為 : ◎◎◎◎◎◎◎,代碼為 : ◎◎◎◎◎◎◎,代碼為 : ◎◎◎◎◎◎◎,請於訂票日起到開航前2個小時前,到台華輪售票處取票,取票時請出示身份證明文件及訂票代碼。
謝謝使用台華輪語音系統,敬祝旅途順心。謝謝。
19. 繼續使用本系統請按1 , 離開台華輪語音系統請按 0。
   
(二) 查詢訂票作業
1. 請輪入身份證字號不含英文字母,後9碼 : ◎◎◎◎◎◎◎◎◎。
2. 語音回覆旅客所輸入之身份證字號。(不含英文)
3. 正確請按(1)、錯誤請按(0) (按1進行下一步,按0回到步驟1)。
4. 請輸入訂票密碼 : ◎◎◎◎◎◎◎。
5. 語音回覆 : 資料確認及查詢中,請稍侯。
6. 語音回覆 : 您好,您預訂的是 : ××年××月××日、××點××分、由 : ××到××的航班,訂購艙等為 : ×××,共×張。請於訂票日起到開航前2個小時前,至台華輪售票處取票,取票時請出示身份證明文件及訂票密碼。
7. 繼續使用本系統請按1 , 離開台華輪語音系統請按 0。
   
(三) 取消訂票作業步驟
1. 請輪入身份證字號不含英文字母,後9碼 : ◎◎◎◎◎◎◎◎◎。
2. 語音回覆旅客所輸入之身份證字號。(不含英文)
3. 正確請按(1)、錯誤請按(0) (按1進行下一步,按0回到步驟1)。
4. 請輸入訂票密碼 : ◎◎◎◎◎◎◎。
5. 語音回覆 : 資料確認及查詢中,請稍侯。
6. 語音回覆 : 您好,您預訂的是 : ××年××月××日、××點××分、由 : ××到××的航班,訂購艙等為 : ×××,共×張。取消請按1、不取消請按0。
7. 語音回覆 : 您的訂位己取消,台華輪期待再一次為您服務, 謝謝。

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