台華輪語音訂票須知

台華輪語音訂票須知
1.	台華輪為提供旅客更便捷的購票方式，開辦電話語音訂票服務。
2.	台華輪訂位系統提供開船前七天各船班訂票服務。
3.	台華輪訂票系統開放每船班座臥艙及臥鋪艙，供旅客訂票使用。
4.	台華輪訂票系統僅提供每位訂購四張船票。
5.	旅客使用語音訂票系統時，請至台華輪網站或利用語音查詢 "船期及船班時刻"，以便快速完成語音訂票作業。
6.	旅客取票時，請提供旅客訂票代碼及每位旅客身份証明文件，以節省旅客取票時間。 (若無法提供訂票旅客身份証明文件，本公司將不受理旅客取票之服務)
7.	旅客取票截止時間為訂購船班開航前二個小時前取票，逾時未取票立即取消旅客訂位記錄。
8.	旅客若有三次訂票未取票之行為，本系統將暫時關閉旅客使用本訂位系統之權益。
9.	台華輪訂位取票地點 :若出發地為高雄請至: 台華輪 "高雄售票處"。若出發地為馬公請至:台華輪 "馬公售票處"。
10.	台華輪訂位取票時間 :高雄售票處上午 : 09:30~12:00下午 : 13:30~16:30及每航次開航前二個小時(不含週末及星期假日)。馬公售票處上午 : 08:30~11:30下午 : 13:30~16:30及每航次開航前二個小時。
11.	台華輪語音訂票閞放時間為 : 每日 08:00~17:00
12.	台華輪語音訂票專線 : (07) 561-5313 分機 6

台華輪語音訂票流程
(一) 預約訂票作業
語音功能選擇 : 歡迎使用台華輪語音訂票系統，要預約訂票請按1，要查詢訂票請按2，要取消訂票請按3
預約訂票作業步驟 :
1.	請輪入身份證字號不含英文字母,後9碼:◎◎◎◎◎◎◎◎◎。
2.	語音回覆旅客所輸入之身份證字號。
3.	正確請按(1)、錯誤請按(0) (按1進行下一步,按0回到步驟1)。
4.	請輸入乘船航線代碼二碼 : ◎◎ ( 01高雄到馬公)。
5.	正確請按(1)、錯誤請按(0) (按1進行下一步,按0回到步驟4)。
6.	請輸入乘船日期共四碼 : 請輸入 : ○○○○。 (例如 : 12月1日為1201 ，12月30日為1230)。
7.	正確請按(1)、錯誤請按(0) (按1進行下一步,按0回到步驟6)。
8.	請輸入乘船時間共四碼：請輸入 : ○○○○。 (例如 : 上午9：30分開船,輸入時間為 0930，中午13:00分開船,輸入時間為 : 0900 )
9.	正確請按(1)、錯誤請按(0) (按1進行下一步,按0回到步驟8)。
10.	請輸入預定艙等共二碼 : ○○。 (例如 : 01臥鋪艙，02座臥艙)
11.	正確請按(1)、錯誤請按(0) (按1進行下一步,按0回到步驟10)。
12.	請輸入訂票張數共一碼：1張請按(1)，2張請按(2)，3張請按(3)，4張請按(4)。 (每人最多可訂四張船票)
13.	正確請按(1)、錯誤請按(0) (按1進行下一步,按(0)回到步驟12)。
14.	若要繼續訂位請按(1)，不要繼續訂位請(0)。 (按(1)回到步驟2 , 按(0)進行下一步)
15.	語音回覆 : 您好，您預訂的是 : ××年××月××日、××點××分、由 : ××到××的航班，訂購艙等為 : ×××，共×張。
16.	正確請按(1)、錯誤請按(0) (按1進行下一步,按(0)回到步驟1)。
17.	語音回覆 : 系統確認及訂票中，請稍侯。
18.	語音回覆 : 訂票己完成，請牢記您的訂票密碼，代碼為 : ◎◎◎◎◎◎◎，代碼為 : ◎◎◎◎◎◎◎，代碼為 : ◎◎◎◎◎◎◎，請於訂票日起到開航前2個小時前，到台華輪售票處取票，取票時請出示身份證明文件及訂票代碼。謝謝使用台華輪語音系統，敬祝旅途順心。謝謝。
19.	繼續使用本系統請按1 , 離開台華輪語音系統請按 0。

(二) 查詢訂票作業
1.	請輪入身份證字號不含英文字母,後9碼 : ◎◎◎◎◎◎◎◎◎。
2.	語音回覆旅客所輸入之身份證字號。(不含英文)
3.	正確請按(1)、錯誤請按(0) (按1進行下一步,按0回到步驟1)。
4.	請輸入訂票密碼 : ◎◎◎◎◎◎◎。
5.	語音回覆 : 資料確認及查詢中，請稍侯。
6.	語音回覆 : 您好，您預訂的是 : ××年××月××日、××點××分、由 : ××到××的航班，訂購艙等為 : ×××，共×張。請於訂票日起到開航前2個小時前，至台華輪售票處取票，取票時請出示身份證明文件及訂票密碼。
7.	繼續使用本系統請按1 , 離開台華輪語音系統請按 0。

(三) 取消訂票作業步驟
1.	請輪入身份證字號不含英文字母,後9碼 : ◎◎◎◎◎◎◎◎◎。
2.	語音回覆旅客所輸入之身份證字號。(不含英文)
3.	正確請按(1)、錯誤請按(0) (按1進行下一步,按0回到步驟1)。
4.	請輸入訂票密碼 : ◎◎◎◎◎◎◎。
5.	語音回覆 : 資料確認及查詢中，請稍侯。
6.	語音回覆 : 您好，您預訂的是 : ××年××月××日、××點××分、由 : ××到××的航班，訂購艙等為 : ×××，共×張。取消請按1、不取消請按0。
7.	語音回覆 : 您的訂位己取消，台華輪期待再一次為您服務, 謝謝。